O Japão tem uma cultura e tradições ricas, mas você sabia que o país tem sua própria etiqueta empresarial quando se trata de trabalho?

Este artigo oferece uma visão geral da etiqueta comercial japonesa.

• Cultura e valores
• Maneiras como cumprimentos e reverências
• Como se comunicar
• Maneiras em reuniões
• Cultura de dar presentes
• Maneiras nas refeições

etc.

É importante que os estrangeiros conheçam e entendam essas maneiras para ter um bom relacionamento com colegas e parceiros de negócios japoneses.

1. Introdução às maneiras japonesas nos negócios

Vamos entender a importância das boas maneiras nos negócios.

Ao começar a trabalhar no Japão, é importante aprender as boas maneiras nos negócios.

As boas maneiras nos negócios não se referem apenas a seguir as regras, mas também a demonstrar respeito e causar uma boa impressão nos outros.

Como as diferenças culturais afetam os negócios

As diferenças culturais podem fazer com que as coisas deem errado nas negociações comerciais, e o Japão não é exceção.

A cultura japonesa tem tradições, valores e costumes que não são familiares aos estrangeiros.

Um bom entendimento dessas diferenças culturais e o respeito mútuo levarão ao sucesso.

2. Cultura e valores comerciais japoneses

Relacionamentos hierárquicos

No local de trabalho japonês, as relações hierárquicas são altamente valorizadas.

Por exemplo, há uma relação hierárquica entre “senpai” (pessoas mais experientes ou mais velhas) e “juniores” ou “kouhai” (pessoas menos experientes ou mais jovens).

Seja especialmente respeitoso com aqueles que são mais altos em hierarquia e idade.

É importante entender e agir de acordo com essa cultura hierárquica.

Cultura que valoriza a harmonia

A sociedade japonesa valoriza a cultura da harmonia.

As decisões tomadas nos negócios geralmente são feitas por meio da troca de opiniões com ênfase na harmonia, e as decisões geralmente são tomadas com base nas opiniões de várias pessoas em vez de serem influenciadas pelas opiniões individuais.

3. Maneiras de se curvar e cumprimentar

O significado da reverência

Ao cumprimentar alguém no Japão, você faz uma reverência, não um aperto de mão.

A reverência é mais do que apenas se curvar; ela tem significados diferentes, dependendo do ângulo e do momento da reverência.

Aqui estão três tipos de reverência.

• Curvar-se

Essa é uma reverência realizada em resposta a uma saudação ou instrução leve. O corpo fica inclinado 15 graus.

• Curva comum (saudação)

Esta é uma reverência geral feita para superiores e superiores. Incline seu corpo de 30 a 35 graus.

• Curva mais respeitosa

Essa é a forma mais profunda de reverência, realizada ao pedir desculpas, etc. O corpo é curvado de 45 a 60 graus.

Cada uma dessas reverências tem um significado diferente, portanto, é importante executá-las corretamente.

Saudações e apresentações pessoais

No Japão, ao encontrar alguém pela primeira vez, é comum trocar cartões de perfil chamados “cartões de visita”. Observe que a maneira como você dá e recebe um cartão de visita também demonstra seu respeito pela outra pessoa.

Também é importante usar uma linguagem educada e expressões honoríficas.

Cumprimente e apresente-se com um sorriso para causar uma boa primeira impressão na outra pessoa.

4. Como se comunicar nos negócios

Sobre a forma de comunicação japonesa

Ao se comunicarem, os japoneses geralmente evitam expressar diretamente opiniões negativas e usam linguagem indireta.

O mesmo acontece nos negócios, o que significa manter a harmonia e evitar confrontos.

Sobre como se comunicar sem depender de palavras

No Japão, há maneiras únicas de se comunicar que não dependem de palavras.

Por exemplo, olhar a outra pessoa nos olhos e acenar com a cabeça quando ela estiver falando.

Além disso, o Japão tem uma cultura em que há mais silêncio do que em outros países e o ritmo da conversa é mais relaxado.

Durante as conversas, pode haver momentos em que você sinta que está sendo ignorado. No entanto, tenha certeza de que essa é uma boa maneira de se comunicar, o que significa que você está ouvindo o que a outra pessoa tem a dizer e pensando nisso com cuidado.

5. Boas maneiras nas reuniões

Pontualidade e preparação da reunião

Ao participar de uma reunião de negócios no Japão, seja pontual.

Chegar alguns minutos mais cedo e estar preparado é uma maneira importante de não tomar o tempo das outras pessoas.

Além disso, não deixe de revisar os materiais e a pauta da reunião com antecedência.

Qual é o comportamento adequado durante uma reunião?

Durante uma reunião, mantenha uma atitude respeitosa e atenta com as pessoas ao seu redor.

Ouvir ativamente, acenar com a cabeça e fazer anotações mostrará que você está interessado no que eles têm a dizer.

Além disso, não interrompa os outros e espere sua vez de falar.

Tomada de decisões e consenso

No local de trabalho japonês, as decisões geralmente são tomadas por mais de uma pessoa.

Pode levar algum tempo para chegar a uma decisão porque as opiniões e ideias de todos são consideradas para encontrar uma solução que seja benéfica para todos.

6. Cultura de dar presentes e troca de cartões de visita

Cultura de dar presentes no Japão

No Japão, existe uma cultura de dar presentes aos parceiros de negócios e às pessoas que têm sido de grande ajuda para você no dia a dia.

Por exemplo, os presentes são dados como lembranças ao visitar clientes ou como presentes para colegas em viagens.

Essa é uma expressão de gratidão e respeito.

O desejo de agradar os outros dando-lhes presentes pode ser universal, mas no Japão, essa cultura e esse costume também estão presentes nos negócios.

A maneira correta de dar e receber cartões de visita

A troca de cartões de visita desempenha um papel muito importante na construção de relacionamentos comerciais.

Aqui estão algumas dicas sobre como trocar cartões de visita e alguns pontos importantes a serem lembrados.

• Sempre troque cartões de visita com as duas mãos.

Cumprimente e apresente-se, e entregue seu próprio cartão de visita em um nível mais baixo do que o da outra pessoa.

Ao aceitar o cartão de visita da outra pessoa, diga “Please give me your card” (“Chodai Itashimasu”). ao aceitar o cartão de visita da outra pessoa.

Se você tiver tempo e disposição, poderá ler o cartão de visita que recebeu para iniciar uma pequena conversa.

• Não guarde imediatamente o cartão de visita que recebeu, mas coloque-o no lado superior esquerdo da mesa, visto de você, em cima do porta-cartões de visita.
• Quando a reunião de negócios terminar, coloque o cartão no estojo do titular e leve-o para casa.

Não é aceitável escrever nos cartões de visita. Manuseie-os com cuidado.

Recomenda-se que você pratique a troca de cartões de visita com antecedência para garantir uma troca tranquila.

7. Hábitos gastronômicos japoneses e maneiras de entretenimento de negócios

Hábitos tradicionais de refeições japonesas

Os hábitos japoneses nas refeições incluem o seguinte.

• Dizer “Itadakimasu” e “Gochisosama desu”

É muito comum dizer “Itadakimasu” (Obrigado pela comida) antes de comer e “Gochisosama desu” (Obrigado pela comida) depois de comer como uma expressão de gratidão por ter recebido a comida.

• Use os pauzinhos corretamente

É importante usar os pauzinhos corretamente como forma de comer, por exemplo, não enfiar os pauzinhos perpendicularmente na comida.

• Terminar a refeição

No Japão, também é um hábito terminar a refeição para expressar gratidão à pessoa que preparou a comida e à própria comida.

Boas maneiras em jantares de negócios e eventos sociais

Quando estiver jantando a negócios ou em eventos sociais, é importante esperar até que seu superior comece a comer.

Além disso, evite assuntos delicados e mantenha a conversa educada. Por fim, expresse sua gratidão pela refeição e pela hospitalidade.

8. Como posso construir e manter relacionamentos comerciais no Japão?

Construa relacionamentos de longo prazo por meio da confiança.

Nos negócios, é importante criar confiança por meio de ações.

A construção de um relacionamento de longo prazo por meio da confiança levará a novas oportunidades e descobertas.

Respeite os bons modos e a cortesia e seja atencioso.

É importante respeitar e aceitar os modos e a cortesia, e ser atencioso com eles, não apenas no Japão, mas também em qualquer outro país, ao fazer negócios.

Finalmente

A etiqueta comercial japonesa pode ser um pouco complicada, mas é algo que os estrangeiros precisam aprender quando estiverem trabalhando no Japão.

Por meio das boas maneiras nos negócios, você pode criar confiança com seus parceiros e desenvolver sua carreira!

PERGUNTAS FREQUENTES

1. É necessário fazer uma reverência ao cumprimentar alguém em situações de negócios no Japão?

Não apenas em situações de negócios no Japão, mas de modo geral, é comum fazer uma reverência ao cumprimentar alguém como forma de demonstrar respeito à outra parte.

Observe que a reverência é mais do que apenas se curvar; ela tem significados diferentes, dependendo do ângulo e do momento da reverência.

2. Qual a importância da troca de cartões de visita no Japão?

No cenário comercial japonês, a troca de cartões de visita é considerada etiqueta básica quando se encontra alguém pela primeira vez.

Manuseie o cartão de visita com cuidado e aceite o cartão da outra parte com respeito.

3. Há alguma maneira específica de jantar que um estrangeiro deva conhecer no Japão?

Algumas das maneiras às quais um estrangeiro deve prestar atenção no Japão são.

• Uso do pauzinho (por exemplo, manter os pauzinhos na posição vertical, não espetar a comida com os pauzinhos, etc.)
• Conversa durante as refeições
• Terminar sua comida o máximo possível.

4. Por favor, me dê algumas dicas sobre como manter boas relações comerciais no Japão.

Para construir e manter relacionamentos comerciais no Japão,

• Respeite os outros por meio de boas maneiras e cortesia.
• Conquiste a confiança demonstrando-a por meio de suas ações.
• Tente entender as opiniões e a cultura da outra parte.

Esteja disposto a entender as opiniões e a cultura da outra parte.