O número de turistas estrangeiros no Japão bateu recorde em 2025: mais de 42 milhões de visitantes. Muitos vêm de países onde dar gorjeta é algo natural — quase obrigatório. Para esses turistas, sair de um restaurante no Japão sem deixar nada pode até parecer estranho.

Pensando nisso, algumas empresas começaram a testar sistemas de “tip” (gorjeta) no momento do pagamento. O cliente pode escolher entre 0% e 25% na hora de fechar a conta. Hoje, cerca de 2.000 estabelecimentos já utilizam esse modelo — e houve restaurante que recebeu até 660 mil ienes em um único mês só em gorjetas. Em geral, o valor é usado para benefícios internos e motivação da equipe.

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Mas o Japão tradicionalmente não tem cultura de gorjeta. O bom atendimento já faz parte do “omotenashi”, o cuidado natural no serviço. Então surgiu uma versão mais adaptada ao estilo japonês: o “Oshi Yell”.

Em um izakaya em Shinjuku, por exemplo, o cliente pode enviar uma “gorjeta de apoio” diretamente para um funcionário específico, junto com uma mensagem. Já houve caso de funcionário receber 30 mil ienes em um único dia. Em troca, alguns fazem pequenas performances, agradecimentos especiais ou interagem nas redes sociais — criando conexão e fidelização.

Os próprios gestores dizem que o objetivo não é aumentar faturamento, mas fortalecer a motivação dos funcionários e o vínculo com os clientes.

Fonte: Yahoo Japan
Foto: Reprodução